返回首頁 > 您現在的位置: 我愛吉林省 > 企業單位 > 正文

長春夢之幻店面撤并眾多消費者到吉林省消協投訴退卡

發布日期:2017/7/3 18:08:11 瀏覽:

2016年初,省消協陸續接到長春市民徐先生、王女士等7人關于長春聯眾夢之幻顧問管理有限公司因店面撤并導致消費者預付卡無法消費的投訴。2015年11月期間,七名消費者分別在長春聯眾夢之幻顧問管理有限公司東盛大街加盟店,辦理數額1500元-5000元不等的美容美發會員儲值卡。

2016年初,省消協陸續接到長春市民徐先生、王女士等7人關于長春聯眾夢之幻顧問管理有限公司因店面撤并導致消費者預付卡無法消費的投訴。2015年11月期間,七名消費者分別在長春聯眾夢之幻顧問管理有限公司東盛大街加盟店,辦理數額1500元-5000元不等的美容美發會員儲值卡。2016年初,該公司在長春市內所屬多個美容美發加盟店,均以“內部裝修,暫停營業”為由停止營業,眾多消費者辦理會員儲值卡無法繼續使用,撥打該公司負現人電話一直無人接聽,無奈投訴到省消協。

省消協接到消費者投訴后,立即展開調查,通過多方查找,工作人員與該公司負責人取得了聯系。該負責人承認消費者所持的會員卡確系本公司制做銷售,消費者所繳納的儲值費用由市內各加盟店收取,各店再上交公司,公司根據各店經營情況按比例再返還到各加盟店。但近期,由于公司經營不善,導致市內多個加盟店與公司解除合作合同或被撤并,許多辦理會員儲持卡的消費者在原加盟店不能正常使用,也不能退還卡內余額。經省消協多次調解,該公司負責人承諾,凡原加盟店不能為會員消費者繼續提供服務的,可根據消費者意愿由公司安排到其它店面接受服務;如果會員消費者不愿意到其它店面接受服務,公司可為消費者辦理退款。根據七名消費者訴求,該公司共退還卡內余額3.5萬余元。

案例評析:省消協認為,雖然消費者將儲值費用繳納到加盟店,各加盟店均具持有工商個體經營執照,表面上看,加盟店是承擔責任主體,但在實際經營過程中,聯眾夢之幻顧問管理有限公司對各加盟店資金運行、人員管理等全面控制,該公司是糾紛案件責任主體。《消費者權益保護法》第53條規定:“經營者以預收款方式提供商品或者服務的,應當按照約定提供。未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。”《合同法》第107條規定:“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。”

《長春夢之幻店面撤并眾多消費者到吉林省消協投訴退卡》相關參考資料:
吉林省長春市政府、吉林省長春市、吉林省長春希望高中、吉林省長春市朝陽區、吉林省 省會 長春市、吉林省人民政府、吉林省高考狀元、吉林省煤業、吉林省交通投資

最新企業單位

歡迎咨詢
返回頂部
比基尼岛试玩