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女子美容美體后右小腿潰爛訴美容院獲賠65000元

發布日期:2017/5/8 22:00:31 瀏覽:

29日,記者從吉林省律師協會獲悉,歷經10個月,吉林省內公眾媒體持續關注的省消協公益律師團維權訴訟第一案(美容美體經營者侵害消費者合法權益賠償案),經長春市朝陽區法院一審判決勝訴,后經長春市中級法院二審庭外調解,消費者獲賠65000元。

以案說法

女子美容美體后患病

2011年3月1日,長春市民谷女士在長春詩婷美容院接受美容美體服務,辦理會員卡3800元。2013年9月,在接受“蓮花磁石開穴”服務后,導致其右小腿內側被刮搓破皮、出血、患處潰爛。經長春市醫院、吉大三院治療,診斷為:右下肢靜脈曲張合并皮炎。谷女士要求美容院就此給予相應賠償,雙方協商未果,到省消費者協會反映訴求并尋求法律援助。省消協征求省律師協會意見并由律師協會指派公益律師團律師(吉林同信法大律師事務所律師廉穎)對雙方當事人進行了約談,因經營者對侵權事實拒不承認,拒不承擔任何法律責任。公益律師代表消費者谷女士向長春市朝陽區法院提起民事訴訟。朝陽區法院對谷女士訴長春詩輝化妝品銷售有限公司詩婷重慶路美容院、長春詩輝化妝品銷售有限公司健康權糾紛案做出一審民事判決,被告長春詩輝化妝品銷售有限公司賠償原告谷女士因侵權行為造成經濟損失(醫療費、住院伙食補助費、護理費、交通費、后續治療費、精神損害撫慰金、鑒定費)共計67825.29元。

2015年2月25日,被告方向長春市中級人民法院提出上訴;5月29日,長春市中級人民法院經征求雙方當事人同意,對該案進行庭外調解,雙方最終達成和解協議:長春詩輝化妝品銷售有限公司賠付谷女士醫療費、住院伙食補助費、護理費、交通費、后續治療費、精神損害撫慰金、鑒定費等費用共計65000元整。

消協說法

美容行業存在6種侵權行為

近年來,隨著生活水平的不斷提高,消費者對美容美體的消費需求日益增強,美容美體行業隨之發展壯大,行業內存在的各類潛規則侵犯消費者合法權益的違法違規行為普遍存在。

吉林省消費者協會相關負責人表示,目前美容行業存在的問題主要包括,一是超范圍經營現象嚴重。部分商家提供美容美體服務的同時,強制或變相向消費者推銷美容美體護理品或保健品。二是從業人員無從業資質。大部分美容美體服務人員未經國家認可專業機構培訓上崗從業,或經過所謂“總部”短期培訓,取得“資質”后上崗,致使人身傷害事故經常發生。三是預付式消費無保障。商家以“價格優惠”或“享受VIP”服務為由誘導消費者辦理大額儲值卡(貴賓卡、打折卡)。辦理后,以變更店名或負責人、法人為由拒絕為消費者提供服務或退還儲值余額,甚至卷款失蹤。四是虛假夸大功效設置連環消費陷阱。毫無任何科學依據大肆宣傳虛假服務信息,誘導強制消費者接受服務,剝奪消費者自由選擇權。預設消費條件,偷換服務概念,擾亂消費者消費判斷,致使消費者陷入消費陷阱無法自拔。五是以免費體驗為幌子額外增加消費。部分美容美體機構通過銷售人員面對面宣傳推銷、上街發放宣傳單或團購低價銷售等形式,以免費體驗為幌子,吸引部分消費者到店里體驗,在體驗過程中要求額外增加收費項目。六是美容美體商品、器械“魚目混珠”。部分美容美發機構使用的商品或器械進貨渠道復雜,產品無中文標識,經營者以進口產品為名虛高價格,部分經營者甚至使用三無產品,質量難以保證。另外,未經消毒、循環使用器械情況也很普遍。

消費提示

不要盲目輕信商家的宣傳

針對美容不成反毀容事件的多發,吉林省消費者協會提醒消費者,一是理性獲取消費信息。不要盲目輕信商家或網絡對美容美體服務及有關產品虛假廣告宣傳、功效推介,拒絕使用來歷不明、功效不清的各類美容美體物品或器械,應客觀公正對服務主體、服務內容做出判斷,謹慎選擇。

二是親歷親為“貨比三家”。從商家的經營資質、經營方式、產品質量、美容師的技能水平、工作人員的服務態度等各方面進行考量。三是妥善保留消費憑證。根據發票或憑證的重要程度,分門別類進行保存,以便作為日后維權的依據。四是合理選擇維權途徑。當消費者的合法權益受到侵害時,應及時搜集有關人證、物證,征求有關部門或律師的意見建議,通過與經營者協商和解、請求消協組織調解、向有關行政部門投訴、提請仲裁機構仲裁或向人民法院提起訴訟等合法途徑維護自己的合法權益。

記者趙宇

《女子美容美體后右小腿潰爛訴美容院獲賠65000元》相關參考資料:
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